Ngày nay, hình thức thanh toán COD đang ngày càng trở nên phổ biến trong thương mại đặc biệt là thương mại điện tử. Thanh toán COD cho phép người mua nhận hàng và thanh toán tiền hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Vậy thực chất, hình thức thanh toán COD là gì? Ưu nhược điểm của hình thức thanh toán COD? Cùng CargoViet tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé! 

Hình thức thanh toán COD là gì? 

COD là viết tắt của từ Cash on Delivery, hay còn gọi là thanh toán khi nhận hàng. Đây là một trong những hình thức thanh toán bổ biến nhất hiện nay, đặc biệt là trong ngành hàng thương mại điện tử. 

Với COD, khách hàng sẽ không cần phải trả tiền trước khi nhận hàng. Theo đó, chủ shop sử dụng dịch vụ ship COD hợp tác với một công ty vận chuyển. Công ty này sẽ chịu trách nhiệm giao hàng đến cho bạn và thu hộ tiền, sau đó chuyển lại tiền hàng cho chủ shop. Còn người mua chỉ cần thanh toán khi nhận được hàng, không cần phải chuyển khoản trước.

Điều này có nghĩa là bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi đưa tiền, giúp bạn an tâm hơn về chất lượng và độ chính xác của món đồ đã đặt.

Thanh toán COD và vai trò “mắt xích vàng” trong logistics

Thanh toán COD (Cash On Delivery) không chỉ là một phương thức thanh toán tiện lợi cho người mua mà còn đóng vai trò chiến lược trong chuỗi cung ứng, đặc biệt với các đơn vị vận chuyển quốc tế chuyên nghiệp như Vietcargo. COD không chỉ tạo sự an tâm cho khách hàng mà còn giúp kết nối chặt chẽ giữa người bán – người mua – đơn vị vận chuyển.

Đối với người bán (chủ shop): COD là công cụ giúp mở rộng thị trường toàn cầu mà không phải lo nỗi sợ lớn nhất: khách quốc tế không thanh toán. Bạn có thể tự tin bán hàng sang Mỹ, Úc, Đài Loan… mà không cần yêu cầu thanh toán trước, giảm rào cản tâm lý cho người mua, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn và doanh thu.

Đối với người mua: COD mang đến sự an tâm tuyệt đối. Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa tận tay từ ngoại quan, số lượng đến chủng loại trước khi trả tiền. Điều này giảm thiểu rủi ro nhận phải hàng không đúng mô tả, giúp họ tự tin mua sắm hơn. 

Đối với đơn vị vận chuyển: COD là yếu tố then chốt để xây dựng dịch vụ minh bạch và đáng tin cậy. Khi quy trình thu hộ được quản lý chặt chẽ, cả người bán và người mua đều cảm thấy yên tâm. Đây chính là nền tảng giúp đơn vị vận chuyển giữ chân khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành logistics quốc tế.

Quy trình COD quốc tế minh bạch tại Vietcargo

Là chủ shop, bạn hoàn toàn có quyền nắm rõ hành trình hàng hóa khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tại Vietcargo, quy trình thu hộ COD được thiết kế minh bạch – nhanh gọn – an toàn qua 5 bước:

– Bước 1: Gửi hàng kèm thông tin COD: Bạn bàn giao kiện hàng cho Vietcargo, cung cấp đầy đủ thông tin người nhận và giá trị cần thu hộ.

– Bước 2: Vận chuyển đến quốc gia đích: Hàng được Vietcargo xử lý, vận chuyển nhanh chóng đến Mỹ, Úc, Đài Loan… theo đúng cam kết.

– Bước 3: Đồng kiểm khi giao hàng (Bước quan trọng nhất): Nhân viên giao hàng sẽ cho phép người nhận mở kiểm tra hàng hóa cơ bản (ngoại quan, số lượng, chủng loại) trước khi thanh toán.

• Nếu hàng đúng mô tả – Tiếp tục thanh toán.
• Nếu hàng hư hỏng, sai loại – Người nhận có quyền từ chối và không phải trả tiền. Shipper lập biên bản và hoàn hàng về kho.

Quy trình COD quốc tế minh bạch tại Vietcargo

– Bước 4: Người nhận thanh toán: Khi hài lòng, người nhận sẽ trả tiền cho shipper theo nội tệ hoặc thỏa thuận trước đó.

– Bước 5: Tiền về tài khoản trong 2 – 3 ngày: Sau khi thu hộ, Vietcargo sẽ chuyển tiền về tài khoản của bạn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, nhanh chóng và minh bạch (sau khi trừ phí dịch vụ).

Với quy trình COD quốc tế minh bạch và chuyên nghiệp này, Vietcargo giúp bạn hoàn toàn an tâm tập trung vào việc kinh doanh, trong khi chúng tôi đảm bảo dòng tiền của bạn được luân chuyển an toàn và hiệu quả.

Ưu điểm & nhược điểm khi sử dụng COD

Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery) đang trở thành giải pháp phổ biến trong thương mại điện tử quốc tế. Tuy nhiên, giống như bất kỳ phương thức nào, COD cũng có điểm mạnh và hạn chế riêng đối với cả người mua lẫn người bán. 

Đối với người mua hàng

Ưu điểm: 

• An tâm tuyệt đối: Bạn có quyền kiểm tra hàng hóa trực tiếp trước khi thanh toán. Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn nỗi lo về việc nhận phải sản phẩm sai, lỗi, kém chất lượng hoặc bị lừa đảo, mang lại sự yên tâm tối đa.
• Tiếp cận dễ dàng: Không yêu cầu phải có thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Bất kỳ ai cũng có thể mua sắm trực tuyến mà không cần các phương thức thanh toán phức tạp.
• Giảm thiểu rủi ro: Bạn chỉ trả tiền khi đã nhận và kiểm tra hàng, giảm đáng kể rủi ro tài chính so với việc thanh toán trả trước.

>> Xem thêm: Gửi hàng đông lạnh đi Canada khó hay dễ? Giải mã thách thức

Nhược điểm:

• Yêu cầu sự hiện diện: Bạn (hoặc người được ủy quyền) phải có mặt tại địa điểm và thời gian giao hàng để nhận sản phẩm và thanh toán. Nếu vắng mặt, đơn hàng có thể bị hoãn hoặc phải tự đến điểm bưu cục để nhận lại, gây mất thời gian và công sức.

Đối với Chủ Shop (Người Bán)

Ưu điểm:

• Tăng tỷ lệ chốt đơn: Việc cung cấp COD giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn, đặc biệt với khách hàng mới hoặc những người còn e ngại mua sắm online, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công.
• Mở rộng tệp khách hàng: Hình thức này cho phép bạn tiếp cận một phân khúc khách hàng lớn hơn, bao gồm cả những người không sử dụng hoặc không tin tưởng vào thanh toán trực tuyến.
• Giảm nguy cơ “bom hàng” so với giao hàng trước: Mặc dù vẫn có rủi ro người nhận từ chối, nhưng với chính sách đồng kiểm minh bạch, việc kiểm tra hàng tại chỗ giúp hạn chế tình trạng khách hàng “bom hàng” sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.

Nhược điểm:

• Phát sinh chi phí COD: Bạn sẽ phải chịu thêm một khoản phí thu hộ từ đơn vị vận chuyển cho mỗi đơn hàng COD, làm tăng tổng chi phí vận hành.
• Thời gian nhận tiền chậm hơn: Tiền thu hộ sẽ được đơn vị vận chuyển tổng hợp và chuyển về tài khoản của bạn sau khi giao hàng thành công. Quá trình này thường mất một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: thời gian vận chuyển cộng thêm 2-3 ngày xử lý), chậm hơn đáng kể so với các hình thức thanh toán trả trước.
• Rủi ro chi phí vận chuyển hai chiều: Nếu người nhận từ chối nhận hàng (do hàng lỗi, sai, hoặc không phù hợp), bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển cả hai chiều (giao đi và hoàn về), ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận.

Bí quyết giảm rủi ro khi ship COD quốc tế

Mặc dù COD (Cash on Delivery) được đánh giá là phương thức thanh toán an toàn và phổ biến, tuy nhiên thực tế vẫn tồn tại một số rủi ro khiến nhiều chủ shop lo lắng:

Những rủi ro thường gặp khi ship COD quốc tế: 

• Khách không nhận hàng hoặc “bom hàng”: Người nhận vắng mặt, hoặc từ chối nhận mà không có lý do.
• Thông tin sai lệch: Địa chỉ hoặc số điện thoại người nhận không chính xác, gây chậm trễ hoặc thất lạc đơn hàng.
• Hàng hóa hư hỏng hoặc sai mô tả: Khi đến bước đồng kiểm, người nhận phát hiện lỗi và từ chối thanh toán.

Giải Pháp Từ Vietcargo – Giúp bạn giao hàng an toàn, thu tiền đúng hẹn

• Xác minh thông tin người nhận: Trước khi gửi hàng đi quốc tế, Vietcargo kiểm tra sơ bộ địa chỉ và liên hệ xác nhận thông tin để giảm thiểu rủi ro phát sinh.
• Chính sách đồng kiểm minh bạch: Người nhận được phép kiểm tra hàng hóa cơ bản trước khi thanh toán. Nếu có vấn đề, shipper lập biên bản ngay tại chỗ, xử lý nhanh gọn và minh bạch.
• Hỗ trợ xử lý hàng hoàn: Trong trường hợp khách từ chối nhận hàng, Vietcargo tư vấn giải pháp tối ưu: lưu kho, gửi lại khách hoặc hoàn trả về Việt Nam với chi phí hợp lý.
• Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa: Để bảo vệ quyền lợi cho chủ shop, Vietcargo cung cấp bảo hiểm vận chuyển, giúp bồi thường nếu hàng bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình giao nhận.

Những năm gần đây, hình thức thanh toán COD không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc để cạnh tranh trên thị trường quốc tế, đặc biệt với các thị trường trọng điểm. Việc hiểu rõ hình thức thanh toán COD là gì, quy trình minh bạch, chính sách đồng kiểm rõ ràng và chọn đơn vị vận chuyển uy tín như CargoViet chính là chìa khóa giúp bạn giao dịch an toàn, mở rộng thành công sang các thị trường quốc tế đầy tiềm năng.